Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi rrwin

rrwin thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin định danh cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú hiện tại.
• Số điện thoại di động và địa chỉ email đăng ký.

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược.
• Số dư tài khoản và lịch sử biến động số dư.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Cookie, dữ liệu phiên làm việc và token xác thực.
• Lịch sử trò chơi, thời gian chơi và các tương tác với nền tảng.
• Nhật ký truy cập (access log) và dữ liệu định vị địa lý cấp quốc gia/thành phố.

rrwin chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được nêu rõ dưới đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi và nội dung tương thích với sở thích của bạn.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và hỗ trợ kỹ thuật.
• Tiếp thị (khi có đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

rrwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và sử dụng.
• Sự đồng ý của bạn: Với các mục đích tiếp thị và phân tích nâng cao, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ vì lợi ích của tất cả người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính, báo cáo giao dịch đáng ngờ và lưu trữ hồ sơ theo quy định áp dụng.

rrwin không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nội dung — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền, chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết cho việc xác minh.
• Cơ quan chức năng: Chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Tất cả đối tác bên thứ ba của rrwin đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn và mục đích được rrwin ủy quyền.

rrwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

rrwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng (đăng nhập, phiên chơi, bảo mật). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt tài khoản) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của rrwin.

Với tư cách là người dùng rrwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà rrwin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. rrwin sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong khi rrwin thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản rrwin — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 12 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên rrwin. Nhân viên rrwin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Báo cáo ngay cho rrwin nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Để cung cấp dịch vụ toàn diện, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong các trường hợp này, rrwin đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Tất cả bên nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ phù hợp.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình chuyển và lưu trữ tại điểm đến.

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, rrwin cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn vi phạm càng sớm càng tốt thông qua hệ thống giám sát liên tục.
• Thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm có nguy cơ cao ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Thông tin trong thông báo sẽ bao gồm: bản chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, các biện pháp đã và đang thực hiện để khắc phục, và hướng dẫn bảo vệ bản thân.
• Hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng có thẩm quyền trong quá trình điều tra và xử lý vi phạm.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách rrwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc)
• Yêu cầu về quyền dữ liệu: Gửi email tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN" đến [email protected]
• Khiếu nại về bảo mật: Gửi email tiêu đề "KHIẾU NẠI BẢO MẬT" để được ưu tiên xử lý

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của rrwin hoạt động 24/7 và cam kết giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

rrwin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng rrwin về các thay đổi quan trọng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ rrwin sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.